Condiciones Generales de Venta

Preambulo

Estas condiciones generales de venta rigen la relación entre la empresa Tiger-Guard, en adelante denominada "el Vendedor", y cualquier persona física o jurídica que desee adquirir los productos o servicios ofrecidos por el Vendedor a través de su sitio web https://tiger-guard.com/, denominada "el Cliente".

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones vigentes en el momento del pedido por parte del Cliente son aplicables.

Estas condiciones se aplican a cualquier adulto o menor con autorización parental, domiciliado en los países atendidos por el sitio, y que no esté involucrado en actividades comerciales.

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, el Cliente acepta sin reservas estas condiciones generales de venta.

Se recomienda al Cliente consultar regularmente las condiciones generales de venta, accesibles en nuestro sitio, para estar al tanto de cualquier modificación.

Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación de las condiciones generales de venta vigentes en la fecha de dicho pedido.

Artículo 1 - Productos

Los productos disponibles para la compra en el sitio web https://tiger-guard.com/ son aquellos presentados en el momento de la consulta por parte del Cliente. Cada producto está acompañado de una ficha descriptiva que incluye el precio, una fotografía, tallas y colores disponibles, así como características específicas. Sin embargo, pueden ocurrir ligeras variaciones entre el producto real y su representación fotográfica debido a la resolución de pantalla y definición de color del usuario.

Tiger-Guard garantiza la conformidad de los productos con las normas de seguridad y salud vigentes, de acuerdo con las disposiciones europeas y nacionales. La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento del pedido. En caso de indisponibilidad posterior al pedido, el Cliente será informado por correo electrónico y el pedido del producto afectado se cancelará automáticamente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta días a partir del pago, directamente a la cuenta bancaria del Cliente.

Aunque Tiger-Guard se esfuerza por presentar colores e imágenes de los productos con precisión, no puede garantizar la precisión de la visualización en la pantalla del Cliente. La venta de productos puede estar limitada bajo ciertas condiciones determinadas por Tiger-Guard. Cambios con respecto a descripciones y precios de productos pueden hacerse sin previo aviso. Además, Tiger-Guard se reserva el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento, cumpliendo con la legislación aplicable.

La información, características, fotografías y gráficos presentados en el sitio web se proporcionan con la mayor precisión posible, basados en datos proporcionados por fabricantes o proveedores. Esta información tiene como objetivo informar al Cliente de manera integral sobre las características esenciales del productos ofrecidos.

Artículo 2 - Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el Servicio, o cualquier parte de él, en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios mostrados en el sitio web están garantizados dentro de los límites de los stocks disponibles y se confirman al Cliente al validar su pedido. Aunque nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el sitio web en el momento del pedido, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, en caso de visualización de un precio incorrecto, considerado manifiestamente irrisorio, el pedido será cancelado y el Cliente será informado de inmediato. El Cliente tendrá entonces la opción, si lo desea, de volver a ordenar al precio corregido y exacto.

Nuestros productos y sus precios siguen siendo válidos siempre que sean visibles en el sitio web y dentro de los límites de los stocks disponibles. Si, a pesar de nuestra vigilancia, los artículos del pedido no están disponibles, el Cliente será notificado por correo electrónico lo antes posible. Su pedido se cancelará automáticamente y se realizará un reembolso si la cuenta bancaria del Cliente ha sido debitada.

Estas condiciones se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web y constituyen un acuerdo contractual entre el Cliente y Tiger-Guard.

Artículo 3 - Realización de un Pedido

El proceso de pedido en Tiger-Guard se realiza en cinco simples pasos:

1. Selección de Producto: El Cliente elige los productos deseados con precisión, especificando opciones como color, talla, etc., según se indica en el sitio web https://tiger-guard.com/.
2. Cantidades e Identificación: El Cliente especifica las cantidades deseadas e identifica al cliente utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña personal, o proporcionando la información habitual de registro en línea.
3. Información de Entrega: El Cliente proporciona los detalles necesarios para la entrega, incluida la dirección exacta y cualquier restricción de accesibilidad.
4. Método de Pago: El Cliente selecciona su método de pago preferido entre opciones seguras de terceros como Stripe o PayPal, garantizando así la protección de su información bancaria.
5. Validación y Pago: Una vez elegido el método de pago, el Cliente procede a la validación final de su pedido. Este paso confirma la aceptación de las transacciones realizadas en el sitio web https://tiger-guard.com/ y hace que los montos correspondientes a los productos seleccionados sean debidos.

La validación final del pedido constituye la aceptación formal de las condiciones de venta y operaciones realizadas, sin que Tiger-Guard tenga acceso o almacene información sensible sobre las tarjetas de crédito del Cliente.

Artículo 4 - Confirmación de Pedido

Tras la aceptación del pago por parte del Cliente, recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido, resumiendo todos los artículos pedidos, así como la dirección de entrega. La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada por Tiger-Guard por correo electrónico, tras la aceptación del pago, constituyen la conclusión de un contrato de venta entre las Partes, e implican la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

Es responsabilidad del Cliente verificar la integridad y conformidad de la información proporcionada a Tiger-Guard. En caso de errores de entrada que resulten en un retraso o error en la entrega, todos los costos incurridos por el reenvío serán responsabilidad del Cliente.

Tiger-Guard se reserva el derecho de no validar un pedido en caso de reclamaciones anormales o abusivas, pedidos anormales en términos de cantidades solicitadas, intercambios o devoluciones anormales o abusivos, o en el caso de existencia de disputa(s) con el cliente. Además, Tiger-Guard se reserva el derecho de rechazar un pedido por razones legítimas como: el artículo solicitado ya no está en stock, incapacidad para obtener autorización de pago, un error en la información del producto (incluido el precio o la promoción), o sospecha de actividad fraudulenta. En todos los casos, se informará al Cliente en consecuencia y, si el pago del pedido ya se ha realizado, se realizará un reembolso de inmediato y en un plazo máximo de 30 días.

Artículo 5 - Pago

El Cliente realiza los pagos en el sitio web https://tiger-guard.com/ utilizando tarjetas de crédito de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la plataforma de pago seguro proporcionada por Paypal o Stripe.

Para los pagos a través de Paypal, los términos son específicos de la plataforma de servicios de pago y son independientes de Tiger-Guard, que no interviene de ninguna manera en el uso de este servicio. Todas las condiciones y términos relacionados con el pago a través de Paypal están regidos por los Términos Generales de Uso de este servicio, disponibles en la dirección https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Estas condiciones se aplican simultáneamente con estas Condiciones Generales de Venta. Tiger-Guard no retiene ninguna información bancaria del Cliente, de acuerdo con las disposiciones a continuación. Tiger-Guard no puede ser responsable de ningún mal funcionamiento que ocurra en la plataforma de pago de Paypal.

Al aceptar estas condiciones generales de venta, el Cliente también acepta quedar vinculado por los Términos Generales de Uso de Paypal, accesibles en la dirección antes mencionada. Estas condiciones solo pueden ser modificadas por Paypal. Tiger-Guard no tiene autoridad para modificar los Términos Generales de Uso de Paypal, un proveedor sobre el cual no tiene control.

En cuanto a los pagos a través de Stripe, los términos son específicos de esta plataforma y son independientes de Tiger-Guard. Los Términos Generales de Uso de Stripe rigen el uso de este servicio, y el Cliente acepta quedar vinculado por estas condiciones al utilizar este método de pago. Tiger-Guard no tiene control sobre los cambios realizados en los Términos Generales de Uso de Stripe por parte del proveedor de servicios de pago.

Al utilizar los servicios de pago ofrecidos en el sitio web https://tiger-guard.com/, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones, así como las condiciones específicas de Paypal o Stripe, según el método de pago utilizado.

Artículo 6 - Entrega

2.1 Plazo de Entrega y Envío

Tiger-Guard se compromete a enviar los productos solicitados dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido por parte del Cliente. Si este plazo se excede, el Cliente tiene derecho a solicitar la cancelación del pedido y exigir un reembolso completo a Tiger-Guard. Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 15 días siguientes a la expiración del plazo máximo de entrega.

Es importante tener en cuenta que cualquier retraso de fabricación con los proveedores de Tiger-Guard no da derecho a compensación o interés. Del mismo modo, un retraso en la entrega no puede dar lugar bajo ninguna circunstancia a compensación o penalización alguna.

Alentamos a nuestros clientes a informarnos sobre cualquier retraso en la entrega que exceda los 7 días a partir de la fecha de entrega programada durante el proceso de pedido. Esta información nos permitirá iniciar una investigación con el transportista correspondiente. Durante el curso de esta investigación, si se encuentra el paquete, será inmediatamente reenviado a la dirección de entrega del Cliente. Tenga en cuenta que no se realizará ningún reembolso, crédito o devolución de mercancía durante este período de investigación.

Debe tenerse en cuenta que la entrega dentro del plazo acordado solo puede garantizarse si el Cliente está al día con sus obligaciones hacia Tiger-Guard.

2.2 Dirección de Entrega

Los productos se envían y entregan en la dirección proporcionada por el Cliente al realizar su pedido. La entrega se realiza de acuerdo con los cargos de entrega especificados en el pedido. Para esto, Tiger-Guard confía en un transportista externo.

Es importante que el Cliente verifique cuidadosamente la precisión de su dirección de entrega durante el proceso de pedido. Tiger-Guard declina cualquier responsabilidad en caso de error en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. Si el paquete es devuelto a Tiger-Guard debido a un error en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, el Cliente será responsable de los costos de reenvío del paquete. Por lo tanto, se recomienda al Cliente verificar y corregir su dirección de entrega antes de finalizar su pedido.

ARTÍCULO 7 - Garantías

Verificación a la recepción: Se invita al Cliente a verificar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. En caso de paquete dañado, se solicita al Cliente que no acepte el paquete y lo rechace. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación en ausencia de reserva realizada a la recepción del paquete dañado.

Procedimiento de devolución: Si un producto es defectuoso, se puede solicitar al Cliente que lo devuelva a Tiger-Guard. Sujeto a las condiciones de devolución cumplidas, Tiger-Guard procederá al intercambio, emisión de un crédito, reembolso del(los) producto(s) defectuoso(s), o reenvío del producto faltante.

Garantías legales: De conformidad con el Artículo 4 del decreto no. 78-464 de 24 de marzo de 1978, estas condiciones generales de venta no excluyen la garantía legal que exige al vendedor profesional garantizar al consumidor contra los defectos ocultos en la cosa vendida.

Conformidad y defectos ocultos: Tiger-Guard garantiza que los productos vendidos son conformes con el uso esperado y no presentan defectos ni defectos ocultos que los hagan peligrosos o no aptos para su uso normal. En caso de no conformidad del producto o presencia de defectos ocultos, Tiger-Guard procederá con el reembolso del producto de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor francés.

Se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tiger-Guard para cualquier solicitud de devolución o reclamo relacionado con las garantías del producto.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad

Realizar un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, particularmente en lo que respecta al rendimiento técnico y los riesgos asociados con su uso.

Tiger-Guard se compromete a describir con precisión los productos vendidos en el Sitio, pero no puede ser responsable en caso de incumplimiento debido a un evento imprevisto o fuerza mayor.

Tiger-Guard rechaza cualquier responsabilidad por inconvenientes o daños resultantes del uso de la red Internet, como interrupciones del servicio o virus informáticos.

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente, pero Tiger-Guard no puede ser responsable de los daños resultantes de su uso.

Tiger-Guard no es responsable del contenido de los sitios web a los que pueden referir los enlaces de hipertexto desde el sitio web https://tiger-guard.com/, si este contenido viola las disposiciones legales vigentes.

ARTÍCULO 9 - Derecho de retiro

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene un período de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe presentar una declaración escrita explícita en la que declare la terminación del contrato de venta. Si este período expira un domingo o día festivo, se extiende hasta el siguiente día hábil.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado de reventa, sin daños y sin usar, y deben ir acompañados de todos sus accesorios, en su embalaje original intacto (ni perforado, manchado ni rasgado), así como de una copia de la factura de compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@tiger-guard.com. Nuestro equipo le proporcionará el procedimiento de devolución a seguir antes de devolver el (los) producto(s) en cuestión.

Los costos de devolución corren a cargo del Cliente. Los productos devueltos serán reembolsados, excluidos los costos de entrega y devolución, mediante el método de pago utilizado para el pedido inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la mercancía por parte de Tiger-Guard.

No se pueden devolver productos personalizados. Sin embargo, en caso de producto defectuoso o no conformidad con el pedido, contáctenos de inmediato en la dirección mencionada anteriormente para organizar la devolución y reemplazo del producto.

Todos los paquetes deben ser devueltos por Colissimo o cualquier otro medio con seguimiento, que permita probar el envío por parte del Cliente y la recepción por parte de Tiger-Guard.

Para cualquier pregunta o solicitud de información adicional sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tiger-guard.com.

ARTÍCULO 10 - Datos personales

Tiger-Guard se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales recopilados durante el uso de su sitio web. Estos datos se recopilan de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, incluida la ley francesa sobre protección de datos personales.

Los datos personales recopilados están destinados para uso interno y en ningún caso serán cedidos, alquilados o vendidos a terceros sin el consentimiento previo del usuario.

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo con el fin de gestionar pedidos, enviar información comercial, personalizar ofertas y mejorar la experiencia del usuario en el sitio.

De acuerdo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Tiger-Guard a través de los medios indicados en la sección "Contacto" del sitio web.

Tiger-Guard se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recopilados, especialmente mediante la prevención de su alteración, divulgación o acceso por parte de terceros no autorizados.

La política de privacidad que detalla la recopilación, uso y protección de datos personales es accesible en el sitio web de Tiger-Guard. Al utilizar el sitio web, el usuario reconoce haber leído esta política y acepta sus términos.

ARTÍCULO 11 - Ley aplicable

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta sea declarada nula, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa.

En caso de disputa, el Cliente se compromete a contactar prioritariamente a Tiger-Guard para intentar encontrar una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o terminación del contrato será sometida al Tribunal de Comercio de París, único competente, independientemente del lugar de entrega efectiva del pedido.

Este sitio web cumple con la legislación francesa. Tiger-Guard no ofrece ninguna garantía de conformidad con la legislación local aplicable en otros países. El acceso al sitio web desde otros países no comprometerá la responsabilidad de Tiger-Guard con respecto a la conformidad con la legislación local.