ARTÍCULO 9 - Derecho de retiro
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene un período de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe presentar una declaración escrita explícita en la que declare la terminación del contrato de venta. Si este período expira un domingo o día festivo, se extiende hasta el siguiente día hábil.
Los productos devueltos deben estar en perfecto estado de reventa, sin daños y sin usar, y deben ir acompañados de todos sus accesorios, en su embalaje original intacto (ni perforado, manchado ni rasgado), así como de una copia de la factura de compra.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@tiger-guard.com. Nuestro equipo le proporcionará el procedimiento de devolución a seguir antes de devolver el (los) producto(s) en cuestión.
Los costos de devolución corren a cargo del Cliente. Los productos devueltos serán reembolsados, excluidos los costos de entrega y devolución, mediante el método de pago utilizado para el pedido inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la mercancía por parte de Tiger-Guard.
No se pueden devolver productos personalizados. Sin embargo, en caso de producto defectuoso o no conformidad con el pedido, contáctenos de inmediato en la dirección mencionada anteriormente para organizar la devolución y reemplazo del producto.
Todos los paquetes deben ser devueltos por Colissimo o cualquier otro medio con seguimiento, que permita probar el envío por parte del Cliente y la recepción por parte de Tiger-Guard.
Para cualquier pregunta o solicitud de información adicional sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tiger-guard.com.